Chính sách về các điều kiện, hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ

Nhằm bảo đảm tính minh bạch và giúp học viên nắm rõ các điều kiện, giới hạn trong quá trình đăng ký và sử dụng khóa học, nền tảng thương mại điện tử Lusamon công bố các điều kiện, hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ như sau:

Điều 1. Giới hạn về thời gian cung cấp dịch vụ

• Thời gian đăng ký và sử dụng từng khóa học được công bố cụ thể trên nền tảng thương mại điện tử Lusamon. Tùy theo đặc điểm của khóa học, nền tảng thương mại điện tử Lusamon có thể quy định thời điểm bắt đầu, thời hạn truy cập hoặc khoảng thời gian học viên được phép sử dụng khóa học.

• Trường hợp khóa học tạm ngừng đăng ký, chưa đến thời điểm cung cấp, hết thời hạn đăng ký hoặc ngừng cung cấp vì lý do hợp lý, nền tảng thương mại điện tử Lusamon sẽ thông báo trên nền tảng hoặc thông qua kênh liên hệ phù hợp để học viên biết và thực hiện đăng ký, sử dụng dịch vụ.

Điều 2. Giới hạn về phạm vi địa lý

Các khóa học được cung cấp trực tuyến thông qua nền tảng thương mại điện tử Lusamon và có thể được truy cập từ các khu vực có kết nối Internet, với điều kiện đáp ứng yêu cầu kỹ thuật và điều kiện sử dụng được công bố.Trường hợp việc đăng ký hoặc sử dụng khóa học bị hạn chế tại một số khu vực do yêu cầu pháp luật, điều kiện kỹ thuật hoặc lý do khách quan khác, nền tảng thương mại điện tử Lusamon sẽ thông báo rõ phạm vi hạn chế và điều kiện áp dụng trên nền tảng.

Điều 3. Hạn chế về đối tượng học viên

• Học viên được đăng ký và sử dụng khóa học khi đáp ứng các điều kiện đăng ký, điều kiện tham gia và yêu cầu về độ tuổi (nếu có) được công bố đối với từng khóa học trên nền tảng thương mại điện tử Lusamon.

• Trường hợp khóa học có yêu cầu cụ thể về độ tuổi, trình độ, kiến thức đầu vào hoặc điều kiện tham gia khác, học viên có trách nhiệm tìm hiểu và đáp ứng các yêu cầu đó trước khi đăng ký. Nền tảng thương mại điện tử Lusamon có quyền từ chối hoặc tạm dừng việc cung cấp dịch vụ nếu học viên không đáp ứng điều kiện áp dụng, trên cơ sở chính sách đã công bố và quy định pháp luật.

Điều 4. Giới hạn về số lượng đăng ký

• Tùy theo đặc điểm và khả năng cung cấp của từng khóa học, nền tảng thương mại điện tử Lusamon có thể quy định số lượng học viên tối đa được đăng ký hoặc giới hạn số lượng đăng ký trong một khoảng thời gian nhất định.

• Trường hợp khóa học đã đủ số lượng đăng ký, tạm ngừng tiếp nhận đăng ký hoặc có giới hạn riêng về số lượng tài khoản, thiết bị truy cập hay lượt sử dụng tính năng học tập, nền tảng thương mại điện tử Lusamon sẽ công bố thông tin tương ứng trên nền tảng để học viên biết trước khi đăng ký.

Điều 5. Điều kiện về tính khả dụng của dịch vụ

Việc đăng ký và sử dụng khóa học phụ thuộc vào tình trạng hoạt động của nền tảng thương mại điện tử Lusamon, hệ thống kỹ thuật và khả năng cung cấp khóa học. Dịch vụ có thể tạm thời gián đoạn hoặc ngừng cung cấp trong các trường hợp sau:

• Nền tảng thương mại điện tử Lusamon được bảo trì, nâng cấp hoặc sửa chữa hệ thống;

• Xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống, sự cố kết nối Internet hoặc các vấn đề nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của nền tảng thương mại điện tử Lusamon;

• Xảy ra sự kiện bất khả kháng hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khiến nền tảng thương mại điện tử Lusamon không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ;

• Khóa học được điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp vì lý do hợp lý và phù hợp với quy định pháp luật.

Trong các trường hợp nêu trên, nền tảng thương mại điện tử Lusamon sẽ nỗ lực thông báo cho học viên khi có thể và thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp. Trường hợp việc gián đoạn hoặc ngừng cung cấp ảnh hưởng đến quyền lợi của học viên đã đăng ký và thanh toán, nền tảng thương mại điện tử Lusamon sẽ xem xét phương án tiếp tục cung cấp khóa học, gia hạn thời gian sử dụng, cung cấp phương án thay thế hoặc hoàn tiền theo chính sách áp dụng và quy định pháp luật.